Je klant, van diamant tot briljant

Waarom moet een klant je partner worden en blijven? Dat is de kernvraag van een rendabele business en ook van dit boek. Je klant, van diamant tot briljant zoekt voornamelijk het antwoord bij je bestaande klanten, want zij zijn de sleutel tot de meest overtuigende argumenten.

In 24 tips mét concrete voorbeelden kom je te weten hoe je optimaal klant­vriendelijk denkt en handelt. Zo ontdek je hoe je je klanten laat schitteren, én ook hoe je dankzij hen zelf excelleert. Je leert ook wat de valkuilen zijn die een rendabel samenwerken in de weg staan.

Je klant, van diamant tot briljant is een onmisbaar boek voor elke (toekomstige) ondernemer die op zoek is naar praktische strategieën en tactieken om klanten te vinden, te binden en te verbinden.

Pieter De Smet ontwikkelt al meer dan 35 jaar strategieën om als onderneming het meest rendabel samen te werken met leveranciers, klanten en andere partners. Zijn inspiratie haalt hij onder andere uit zijn werk als consultant, coach, en trainer van tientallen ondernemingen. Hij is docent aan de hogeschool Vives en rechter in ondernemingszaken in de Ondernemingsrechtbank te Gent, afdeling Kortrijk