Feedback is een cadeautje

Eigenlijk is het leven één grote feedback-sessie: elke dag krijgen we (vaak ongevraagd) advies en kritiek van vrienden, familie, collega’s, klanten, bazen, leraren, artsen en huisdieren. We weten dat het goed is om naar feedback te luisteren en er iets mee te doen, maar we leggen het vaak naast ons neer of herkennen het überhaupt niet.

Feedback is een cadeautje is het eerste boek dat focust op het ontvángen van feedback. De auteurs laten zien hoe je jezelf kunt trainen om uit elke situatie nuttige feedback te halen. Ze leggen uit waarom veel feedback die je krijgt onduidelijk is en waarom het toch belangrijk is om hier een goede les uit te trekken. Ze houden ons op humorvolle wijze een spiegel voor door te laten zien hoe we feedback vaak moedwillig negeren, bijvoorbeeld door te vinden dat de ander ‘geen recht van spreken heeft’, of dat het ‘anders gebracht had moeten worden’.

Of je nu in een grote of kleine organisatie werkt, in een team opereert of een relatie of een gezin hebt: dit boek biedt alle instrumenten om jezelf te ontwikkelen en om je zelfkennis te vergroten. Kortom, wacht niet op die perfecte mentor maar leer luisteren naar wat het leven je te vertellen heeft.

Douglas Stone en Sheila Heen zijn bestsellersauteurs (Difficult Conversations), Harvard-wetenschappers en tevens ervaringsdeskundigen: door het begeleiden van vele bedrijven, overheidsinstanties en salesteams, maar ook bijvoorbeeld families, wetenschappers en chirurgen, hebben ze alle theorie in de praktijk kunnen brengen en testen. Op heldere wijze, met veel humor en empathie, geven ze de nieuwste inzichten uit de hersenwetenschap en psychologie, gecombineerd met praktisch, duidelijk advies.

Feedback is een raar beest. De meeste mensen vinden dat ze het veel te weinig krijgen op de werkvloer, maar liggen er vaak nachtenlang van wakker als het dan eindelijk zo ver is.

- Manu Sinjan, auteur Psyche&Brein, in Psyche&Brein 2015 nr. 2 –