Aan weerszijden van de stethoscoop

In alle takken van de gezondheidszorg is effectieve communicatie tussen zorgverstrekkers en patiënten en hun naasten essentieel om de best mogelijke behandeling te kunnen bieden. Luisteren naar mensen en praten lijken eenvoudig, maar in de context van de zorgverlening vraagt dit echter om gespecialiseerde vaardigheden. Vaak spelen er immers sterke emoties mee, zoals onmacht, angst, frustratie, ontgoocheling en verdriet. Men moet hier adequaat mee kunnen omgaan in een veelheid van situaties en bij verschillende types van mensen. Veel klachten in de geneeskunde hebben meer te maken met gebrekkige communicatie dan met medisch-technische tekortkomingen.

Vanuit de expertise van artsen en andere deskundigen biedt dit boek niet alleen theoretische modellen, maar ook een rijkdom aan praktische tips en adviezen. Het is het eerste deel van een reeks van vier en biedt een basis voor het opbouwen van een goed contact met de patiënt, waarin aandacht voor zijn beleving en inzicht in de problematiek hand in hand gaan. Het is een onmisbare handleiding voor al wie kwaliteit wil bieden in een humane gezondheidszorg.

Ook al richt het boek zich in eerste instantie tot artsen, het bevat nuttige informatie voor allen die in de gezondheids- en welzijnszorg werkzaam zijn, als zorgverstrekker, opleider of beleidsmedewerker.

Dit boek maakt deel uit van de reeks ACHG, uitgegeven in samenwerking met het Academisch Centrum Huisartsgeneeskunde van de KU Leuven. De boeken in deze reeks zijn een praktisch hulpmiddel bij de dagelijkse professionele zorg van patiënten.

Dit boek is eveneens verkrijgbaar als e-book.

Dit boek maakt deel uit van een reeks. Klik hier voor de vier delen in deze reeks rond kwaliteit van zorg en communicatie aan een extra voordelige prijs.

JAN DE LEPELEIRE is arts en doctoreerde in de medische wetenschappen aan de KU Leuven. Hij werkt als huisarts en is als hoogleraar verbonden aan de Faculteit der Geneeskunde van de KU Leuven. Hij is voorzitter van de werkgroep coördinerende en raadgevende artsen binnen de Belgische Vereniging voor Geriatrie en Gerontologie.

MANU KEIRSE is klinisch psycholoog en doctoreerde in de geneeskunde aan de R.U.Leiden (NL). Hij werkt als hoogleraar aan de Faculteit der Geneeskunde van de KU Leuven. Daarnaast is hij voorzitter van de Federale Evaluatiecommissie voor Palliatieve Zorg, van het Hoger Instituut voor Gezinswetenschappen en van diverse andere voorzieningen in de zorg.

Aan dit boek schreven mee: Jan Craenen, Dominique Dewilde, Jo Goedhuys, Manu Keirse, Geert Pint, Sabine Van Baelen en Mark Van Nuland.

“Boeiend en leerrijk leesvoer voor iedereen die werkzaam is in de zorg- en welzijnssector.” - Health Forum

“Deze reeks rond kwaliteit van zorg en communicatie is vooral een  praktisch hulpmiddel bij de dagelijkse professionele zorg van patiënten.” - Trefpunt Zelfhulp

"'Communicatie als eerste medicijn'. Onder die vlag liep gisteren een interessant symposium, met onder meer spreker Jan De Lepeleire. Hij schreef over het thema een boek met Manu Keirse: Aan weerszijden van de stethoscoop. Hij diept enkele praktische problemen op uit de huisartsenwereld. Het symposium bleek alvast een schot in de roos." - Pascal Selleslagh in Artsenkrant, 2011

"Het boek biedt onrechtstreeks een zeer zinvol perspectief voor iedere zorg- en hulpverlener. Wat opgaat voor de (huis)arts, gaat immers grotendeels op voor iedere zorgverstrekker die het diagnostisch belang en het helend effect van communicatie niet gering inschat, zelfs voor ieder voor wie communiceren meer is dan praten." - Toon Quaghebeur in Tijdschrift voor palliatieve zorg

"Niet alle hulpverleners zijn van 'nature' bedreven in communicatie en zijn empatisch ingesteld. Zij kunnen veel baat hebben bij het gebruik van beschreven modellen en richtlijnen. Aan weerszijden van de stethoscoop is dan ook een aanrader voor hulpverleners." - De Maakbare Mens vzw

"Op een onderhoudende manier behandelt het boek het luisteren en later het evalueren van een gesprek, waarbij ook wordt aangetoond dat communicatie meer is dan het gebruiken van woorden. Dit is zeker een handige leidraad voor mensen in de gezondheidszorg die zich goed willen voorbereiden op soms moeilijke gesprekken, maar ook voor de dagelijkse omgang zit hier veel goede raad in." - Tijdschrift Vereniging Begeleiding en Bevordering Borstvoeding

"In alle hoofdstukken wordt gebruik gemaakt van voorbeelden, schema's, tips en tricks, zodat de lezer met iets concreet aan de slag kan gaan en niet de indruk krijgt een louter theoretisch kader te krijgen. Dit is een bruikbaar boek, waarbij zorgvuldig beschreven wordt wat belangrijk is voor patiënten en waar heel wat concrete informatie gegeven wordt om hulpverleners te helpen in hun communicatie." - Netwerk Palliatieve Zorg Gent-Eeklo vzw